Búsqueda por tema: Calidad del servicio.
Mostrando 1-13 de 13 resultados, ordenados por
1. Competencias para obtener productos y servicios de calidad en bibliotecas universitarias / Daniel Jorge Sanabria Barrios. — 1a. ed. 2013
027.7
Sa51
2. Hotelería / Sixto Báez Casillas. — 3a. ed. 2006
647.94
B145a3
3. Diseño de estrategias conducentes al mejoramiento de los servicios de salud del hospital militar de Bahía Blanca / Soledad Natalia Sillero. 2006
T 362.11
Si34  
4. Medición de la calidad en el servicio : caso de estudio : tarjeta de crédito Coopeplus / Micaela Saavedra Larceri. 2006
T 658.812
Sa12
5. Medición de la calidad : directrices internacionales para la medición del rendimiento en las bibliotecas universitarias / Roswitha Poll y Peter te Boekhorst ; con la colaboración de Ramón Abad Hiraldo ... [et al.] ; versión española de Ramón Abad Hiraldo y Belén Altuna Esteibar. 1998
027.7
P76
6. Gestión por procesos : reingeniería y mejora de los procesos de empresa : cómo mejorar simultáneamente resultados y satisfacción del cliente / José Antonio Pérez Fernández de Velasco. 1996
658.4063
P415
7. Técnicas para mejorar la atención al cliente : cómo organizar y gestionar el servicio de atención al cliente / Simon Johnson. 1995
658.812
J637
8. Servicio y dedicación al cliente : respuesta al mayor reto empresarial de los años 90 / Colin Armistead y Graham Clark. 1994
658.812
Ar55
9. La satisfacción total del cliente / Jacques Horovitz, Michele Jurgens Panak. 1994
658.812
H785-2  
10. La satisfacción total del cliente : la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio / Jacques Horovitz, Michele Jurgens Panak ; prólogo, José Ramón Zaratiegui ; traducción, Michel Angstadt. 1993
658.812
H785-1
11. Dirección por servicio : la otra calidad / Joan Ginebra, Rafael Arana de la Garza. 1991
658.8
G432
12. La calidad del servicio / Jacques Horovitz ; prólogo de Gilbert Trigano ; revisor técnico, José Santos Arrebola 1991
658.812
H785  
13. Calidad del servicio : una ventaja estratégica para instituciones financieras / Leonard L. Berry, David R. Bennett, Carter W. Brown. 1989
658.812
B459

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